Вебинар от 03.07.2019

В ходе вебинара ведущим были освещены следующие вопросы:

1. Жалоба и ее виды;

1.1 Непонятная жалоба;
1.2 Глупая жалоба;
1.3 Составная жалоба;
1.4 Жалоба со скрытым содержанием;
1.5 Хитрая жалоба;
1.6 Жалоба на другого;

2. Запрос;
3. Типы отрицания предпосылок нормальных консультативных отношений;
4. Не уверенный в себе клиент;
5. Уверенный в себе клиент;
6. Клиент все знающий и доверяющий только себе;
7. Клиент с потребностью выговориться, ищущий сочувствия, «отдушину»;
8. Клиент, который склонен к критике;
9. «Немотивированный» клиент;
10. Враждебно настроенные и агрессивные клиенты;
11. Работа с тревожными клиентами;
12. Маскировки тревожности;
13. Типы клиентов по особенностям восприятия психических явлений:
    1. 1 Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент;
    2. 2 Интуитивно ориентированный, эстетизированный клиент;
14. Клиент, который в ситуации затруднения стремится создавать многообразные субъективно-личностные версии;
15. Трудный клиент Е.Г. Вельская;
16. Функции конфронтации в процессе консультирования;
17. Перефразирование

Просмотр: "Трудные клиенты. Типы клиентов в психологической практике и особенности взаимодействия с ними "